POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE TRAVEL RENT A CAR CALI
El establecimiento de comercio Travel Rent a Car Cali, pone en conocimiento de sus clientes, proveedores, trabajadores y encargados del tratamiento de datos personales, su Política de Tratamiento de datos personales para el sitio web.
I. OBJETIVO
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por el establecimiento de comercio Travel Rent a Car Cali a través del sitio web, con la finalidad de llevar a cabo su objeto social; prestar el servicio de alquiler de vehículos motorizados, garantizando el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data a los titulares.
II. ALCANCE
Esta política aplica para todos los proveedores, contratistas, empleados, asesores legales, clientes y todas aquellas personas que hagan uso de los servicios ofrecidos por Travel Rent a Car Cali, para toda la información registrada a través del sitio web del establecimiento de comercio.
III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Travel Rent a Car Cali identificado con el NIT 10275564-9, con domicilio principal en la Calle 20N # 6AN - 19 local 3, Cali, Valle del Cauca, República de Colombia.
Teléfono de contacto: 301-601-7246
Correo electrónico: Travelrentacarcali@gmail.com Travelrentacarcali.habeasdata@gmail.com
IV. CONOCIMIENTO DEL TITULAR
El Titular tendrá conocimiento de esta Política en el momento en que interactúe con el sitio web de Travel Rent a Car Cali por medio de avisos de privacidad, autorizaciones y la publicación de la misma en el sitio web.
V. RECOPILACIÓN DE DATOS
La recopilación de datos se puede realizar a través del registro de datos suministrado directamente por el titular por medio de formularios, chats, correos o redes sociales o por la recopilación automática de otras fuentes como cookies.
El objetivo del uso de cookies es para garantizar al usuario una mejor experiencia en el sitio web por medio del almacenamiento de preferencias, uso de servicios online, dirección IP, tipo de navegador, tendencias, entre otros datos.
VI. USO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Cuando nos envías información a través de nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física, correo electrónico y número de teléfono. Tu información personal será utilizada sólo para los motivos específicos indicados en el acápite de TRATAMIENTO Y FINALIDADES.
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
Hemos implementado una serie de procedimientos para prevenir el acceso no autorizado a esta plataforma, y el mal uso de los datos personales que procesamos. Tenemos procedimientos para prevenir el acceso no autorizado y el mal uso de datos personales.
VII. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Wix es una empresa internacional que respeta las leyes colombianas. El procesamiento de los datos puede llevarse a cabo en el territorio de la Unión Europea, Israel o un país tercero, territorio o uno o más sectores específicos dentro de ese país tercero, de los cuales, la Comisión Europea ha decidido que garantiza un nivel de protección adecuado. Wix puede almacenar tus datos en centros de datos ubicados en los Estados Unidos de América, Irlanda, Corea del Sur, Taiwán e Israel.
VIII. TRATAMIENTO Y FINALIDADES
El tratamiento que realizará Travel Rent a Car Cali con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales, con las siguientes finalidades:
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Gestión de relaciones comerciales.
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Asistencia y soporte respecto a la actividad comercial.
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Fines de marketing y publicidad.
IX. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
El tratamiento de cualquier dato sensible se realizará únicamente con la autorización expresa del titular o el consentimiento de padres o responsable legal en el caso de los niños.
X. DERECHOS DE LOS TITULARES
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
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Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con la ley.
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Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
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Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
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Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
XI. ÁREA DE DE ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá ejercer sus derechos ante Travel Rent a Car Cali a través del correo electrónico Travelrentacarcali.habeasdata@gmail.com. O presencialmente en el local comercial ubicado en calle 20N # 6AN - 19 local 3, Cali, Valle del Cauca.
XII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DE HABEAS DATA
El procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización será el siguiente:
Para radicar una solicitud, reclamo o queja, el titular deberá llenar el documento “Formato para la radicación de quejas y reclamos” aportado en anexos, suministrando los datos solicitados y se lo entregará a Travel Rent a Car Cali a través del correo electrónico Travelrentacarcali.habeasdata@gmail.com o presencialmente en el local comercial ubicado en calle 20N # 6AN - 19 local 3, Cali, Valle del Cauca.
Requisitos
Para hacer efectivo el derecho a realizar consultas o pedir copia de la autorización, los titulares o causahabientes deberán dirigir un escrito a Travel Rent a Car Cali, en donde se acrediten los siguientes requisitos:
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Nombre completo y apellidos
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Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
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Medios para recibir respuesta a su solicitud
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Motivos y hechos que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (actualizar, rectificar, suprimir datos o revocar la autorización)
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Firma (si aplica) y número de identificación
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Documentos que quiera hacer valer
Término para responder
Se le dará respuesta a las quejas y reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido. Si no es posible darle respuesta en dicho término, se le deberá informar al interesado los motivos de demora y la fecha en que se dará una respuesta, la cual no puede superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Trámite
Una vez se haya recibido el formato de radicación de quejas y reclamos, Travel Rent a Car Cali contará con 5 días hábiles para revisarlo, determinar si esta completo o incompleto y comunicárselo al titular para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Así mismo, se incluirá la información del reclamo o queja en el inventario de registro de actuaciones regulado en el VIII capítulo para darle seguimiento.
Una vez se haya incluído la leyenda en la base de datos y el registro en el inventario, Travel Rent a Car Cali contará con (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido para dar respuesta o solución. Si no es posible darle respuesta en dicho término, se le deberá informar al interesado los motivos de demora y la fecha en que se dará una respuesta, la cual no puede superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cualquier respuesta o comunicación entre Travel Rent a Car Cali y el interesado se realizará por medio de un escrito que contenga los siguientes requisitos:
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Identificación de Travel Rent a Car Cali
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Dirección
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Correo electrónico
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Respuesta a queja o reclamo motivada
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Firma del oficial de protección de datos
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Documentos que se quieran hacer valer
XIII. ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.
XIV. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos rige a partir del 24 de febrero de 2022. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.